Начните с задачи клиента и частоты её выполнения. Посмотреть меню ресторана раз в месяц и заказывать еду каждый день — разные сценарии. Эта разница важнее предпочтения конкретной технологии.
Сайт для знакомства и первых обращений
Если клиент находит вас в поиске или соцсетях и хочет узнать об услуге, удобный мобильный сайт станет практичной отправной точкой. Он открывается по ссылке без установки. Формы обращения, заказы, бронирование и личный кабинет также реализуются в веб-проекте. Само название функции ещё не определяет необходимость приложения.
Оцените приложение для регулярных задач
Если клиенты часто возвращаются, пользуются аккаунтом и повторяют одни и те же действия, отдельно изучите пользу приложения. Для установки нужна понятная причина. Интеграцию с устройством, работу при слабом интернете и уведомления планируют по конкретным требованиям. Поддержка функции платформой не означает, что она автоматически появится в вашем продукте.
Рассмотрите и вариант PWA
Прогрессивное веб-приложение использует веб-технологии и при наличии поддержки предоставляет установку и офлайн-возможности. Поддержка зависит от браузера и устройства. Основные функции нужно проверить на устройствах аудитории и предусмотреть альтернативный сценарий, если нужная возможность недоступна.
Считайте расходы после первого запуска
Назначьте ответственных за контент, сервер, аналитику, изменения операционных систем и поддержку пользователей. Если есть и сайт, и приложение, запланируйте единый источник бизнес-данных. Обновление одной цены вручную в двух местах создаёт риск расхождений.
Ответьте на четыре вопроса
Рабочий прототип основного сценария и проверка с потенциальными пользователями помогут принять решение. Первую версию оценивайте по выполненным задачам и повторному использованию, а не только по установкам.
- Клиент будет пользоваться сервисом ежедневно, еженедельно или изредка?
- Какая конкретная польза убедит его установить приложение?
- Какая функция устройства обязательна для бизнеса?
- Кто будет поддерживать и развивать первую версию?
